Atraso na entrega e falta de resposta da loja Amare após pedido realizado em janeiro.

Olá, Natasha.

Primeiramente, pedimos desculpas pela frustração e pela falta de atualização no acompanhamento do seu pedido. O método de envio selecionado só atualiza as informações de quando foi enviado e de quando foi entregue, diferentemente do Sedex que atualiza a cada etapa do pedido.

Outro ponto é que os Correios esta enfrentando, desde o período da Black Friday, atrasos recorrentes nos envios via PAC Mini, o que infelizmente tem impactado dezenas de entregas em todo o país. Assim que identificamos esse cenário no seu pedido, abrimos uma reclamação formal junto aos Correios, solicitando esclarecimentos e providências. No entanto, até o momento, não tivemos um retorno efetivo dos Correios.

Sabemos que essa situação foge ao que você espera, e ao padrão de experiência que buscamos oferecer. Por isso, para resolver da forma mais rápida e justa possível, como conversado via WhatsApp oferecemos o reenvio imediato do seu pedido por outra transportadora, garantindo uma nova postagem com prazo mais ágil.

Seu pedido já foi enviado hoje mesmo e estará chegando bem rapidinho pra você!

Queremos reforçar que seu pedido não foi esquecido e seguimos acompanhando o caso de perto. Agradecemos por nos sinalizar e por nos dar a oportunidade de solucionar.
Seguimos à disposição para confirmar como prefere seguir.

Com carinho,
Equipe Acessórios Amaré