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Olá, Indyara L. S.. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva, essa nunca será a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes. Pedimos desculpas por isso.

Sobre a entrega, gostaríamos apenas de esclarecer que o envio escolhido foi via PAC Mini dos Correios, modalidade que possui uma dinâmica de rastreamento mais limitada, onde as atualizações aparecem apenas em alguns momentos específicos da rota (data de postagem e saída para entrega ao destinatário). A data informada no momento da compra (18/05/2026) corresponde ao prazo limite estimado pelos Correios, porém a entrega pode acontecer antes dessa data, conforme a operação logística do próprio Correios.

Casos de antecipação de entrega, os Correios não informam previamente quando a entrega será antecipada, por esse motivo não conseguimos repassar essa informação ao cliente.

No seu caso, houve uma tentativa de entrega antecipada no dia 12/05, mas como não houve atendimento no endereço, segundo os Correios, o pacote ficou disponível para retirada na agência responsável, seguindo o procedimento padrão dessa modalidade de envio, que realiza apenas uma tentativa de entrega.

De toda forma, lamentamos sinceramente pela percepção causada durante o atendimento e levamos seu feedback muito a sério. Seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e comunicação para proporcionar uma experiência cada vez melhor.

Att. Equipe Acessórios Amaré