Avaliação removida após relatar alergia
Respondida
Santo André - SP
10/02/2026 às 10:58
ID: 240306255
Comprei um brinco anunciado como antialérgico e livre de níquel. O produto me causou alergia, apesar de não ser um item de baixo valor.
Avaliei o produto de forma educada, informando que era bonito, porém causou alergia, apenas para alertar outros consumidores. Não solicitei reembolso nem troca; o brinco foi dado a outra pessoa sem alergia.
Posteriormente, constatei que minha avaliação foi removida do site.
Faço essa reclamação para que outros consumidores tenham acesso à informação completa antes da compra.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 17:15
Olá Re,
Sentimos muito que sua experiência com o brinco não tenha sido positiva :(
Mesmo sendo peças produzidas com materiais antialérgicos e livres de níquel, sabemos que algumas pessoas podem apresentar sensibilidade específica a determinados metais ou componentes, o que infelizmente pode causar reações individuais.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp no dia 28/01 para tentar entender o que houve no seu caso e te dar suporte mas não obtivemos retorno, por isso sua avaliação ficou como pendente aqui no sistema.
Como temos confiança sobre a nossa qualidade, todas clientes que apresentam qualquer tipo de reação (o que não é comum), oferecemos troca ou devolução sem custo algum. Esse é o nosso compromisso com vocês.
De qualquer forma agradeceremos o feedback e estamos à disposição para o que precisar.