Não consigo realizar devolução do pedido #*****

Question

Realizei um pedido (#*****) na loja Acessórios Blanc e estou tentando efetuar a devolução pelo link informado no site: https://acessoriosblanc.troque.app.br/.

Porém, ao inserir meu CPF e número do pedido, aparece a seguinte mensagem:

O pedido encontra-se em uma situação não autorizada para realizar uma solicitação de troca. Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente.

Já tentei mais de uma vez e continuo sem conseguir prosseguir com o processo de devolução. Solicito, por gentileza, que verifiquem o problema e me orientem sobre como devo proceder para realizar a devolução corretamente.

Obrigada.

Accepted Answer

Oiii Marcela, pelo que vimos aqui você já conseguiu solicitar a devolução certo? :)
Dependendo de como esteja o status do seu pedido, o sistema fica travado para a solicitação de devolução e temos que fazer manualmente.

Desculpa qualquer coisa e até a próxima!

Bjs!!

Não consigo realizar devolução do pedido #*****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor