Produto não entregue e extraviado durante o transporte
Respondida
Joinville - SC
18/12/2025 às 08:03
ID: 235177815
Realizei uma compra dia 17/11 no site da blac, com a intenção de utilizar a peça no meu casamento, porém o item nunca chegou e o rastreio ficou parado na minha cidade durante semanas. Essa semana e recebi um email da transportadora MELHOR ENVIO, informando que meu pacote foi extraviado, gostaria de uma posição de vocês para resolver esse problema.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 08:26
Oii Rowena, sentimos muito por isso :(
Embalamos tudo com muito carinho e enviamos no prazo para que chegasse certinho para você, mas realmente houve esse contratempo com a transportadora e seu pacote foi extraviado.
Pelo que vi já realizamos seu estorno e tudo foi resolvido.
Precisando de algo, conte conosco!