Propaganda enganosa.........
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 09:39
ID: 237744787
Fiz uma compra no site atingindo o valor para ganhar o frete grátis, ainda assim o site me dava a opção de pagar 9,90 no frete para receber antes. Escolhi essa opção, porém ao receber o rastreio da compra a previsão está para 4 dias depois da data prevista inicial.
Ao entrar em contato pelo whatsapp, a atendente simplesmente explicou que é exatamente a mesma transportadora, ou seja que eu paguei a mais de [Editado pelo Reclame Aqui] e a opção é uma enganação.
O atendimento do pós venda foi bem informal, sem profissionalismo nenhum. Com certeza não indicarei a loja.
E agora, após ler os comentários por aqui no reclame aqui, tenho até dúvidas se minha comprar realmente chegará.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2026 às 13:49
Oii Maria,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, conforme falamos, provavelmente houve atraso da transportadora na entrega do seu pedido e por isso o prazo foi recalculado por eles :(
Suspendemos a entrega desse pedido e reenviamos um novo pedido ontem por SEDEX 12 para que atenda seu prazo.
Esperamos que chegue certinho! Precisando de mais alguma ajuda, conte conosco!
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 16:35
O atendimento foi muito bom, a equipe resolveu o problema de atraso no envio. A atendente conseguiu retornar o pacote e fez um envio rápido via sedex. As minhas compras chegaram hoje e poderei utilizar para o evento que tinha me programado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10