Entrega de produtos danificados
Em réplica
Guaíra - PR
27/10/2020 às 20:53
ID: 114215047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 30 de Julho de ******* pelo marketplace da magazineluiza de um kit da truss pra minha esposa, quando foi entregue o produto em minha casa, não havia ninguém na casa! Quando
Cheguei em minha casa o produto estava jogado na garagem, com a embalagem danificada e derramando, reclamei ao sac da magazineluiza e me pediram fotos, enviei as fotos e me responderam com uma resposta automática via email, com o codigo de postagem, fui ate o correio fazer a postagem com a embalagem assim como me pediram, os correios não aceitaram pois estava derramando, liguei no sac denovo e depois de muita conversa me disseram para que eu esvazie os recipientes, e envie assim! Fiz o envio e recebi uma resposta me acusando que esvaziei os recipientes e quebrei os recipientes! Não entendo o pq disso, sendo que fiz oq me disseram pra fazer! É uma fata de respeito total com o consumidor!
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Resposta da empresa
03/12/2021 às 16:54
Boa tarde Kleber,
Somente hoje tive acesso a mais essa sua tentativa de querer prejudicar a nossa Empresa, sendo que voce mesmo criou prova contra voce https://******* tem o minimo de inteligencia vê claramente que a caixa está seca e os produtos super protegidos e portanto, nada do que disse https://******* voce devolveu os produtos TOTALMENTE estraçalhados, vazios o que mostra que além da sua má fé em sua conduta, ainda ficou com todo os conteudos que inclusive pela foto esta claro que não estavam derramando como alega.
E, tenho em meu poder as fotos e video de como os produtos chegaram aqui ...... e te agradeço por fazer provas contra voce mesmo.
Obrigado....Claudio
Réplica do consumidor
25/11/2022 às 21:49
Parecem até mesmo que vcs não tiveram mais contato! Fui fazer a devolução assim com os produtos dentro! O correio não aceitou de forma alguma, então entrei em contato e vcs me disseram para esvaziar! Ali está embalado e está tudo melado do produto parece até brincadeira vcs terem coragem de achar q eu queria prejudicar alguém! Mais não é atoa que já está fora da magazine, [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa
Réplica da empresa
28/11/2022 às 09:28
Além de você ser uma pessoa desonesta, que deve ganhar a vida tentando ludibriar empresas de bem, ainda fala bobagens e mentiras. Jamais deixamos de vender na Magalu, você que deve ter tido sua conta suspensa pelo que fez, pois o prejuízo ficou com eles, porque nos pagaram e viram que você armou tudo para levar vantagem....é uma pena, mas saiba que fazer mal aos outros, esse mal voltará para você de alguma forma....e não se cansa de querer prejudicar os outros, se tiver sequência de ofensas irei reativar esse assunto e abrir um Boletim sobre tudo isso e você que apresente suas provas, pois como eu disse você mesmo fez prova contra você mesmo, até porque esperteza não é igual inteligência.