Acessórios da Helô

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Itaquaquecetuba - SP

10/09/2021 às 10:17

ID: 129401117

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Efetuei a compra de duas peças na loja online acessórios da Helo. Porém apenas comprei! Alguém que comprou e automaticamente se tornou cliente. A peça chegou com defeito. Entrei em contato pelo direct/ chat, informando o defeito. Não me responderam. Após bastante espera , mandei mensagem novamente e isso se repetiu por mais duas vezes. Quando inseriram uma nova postagem, respondi que poderia também separar um tempo para responder os clientes . A pessoa respondeu! Grosseiramente, em resumo que eu deveria ter lojas para saber como é corrido e que nem cliente eu deveria ser, pois não era seguidora. Se fosse saberia a política de troca. Enfim seguir dá mais dinheiro, quem compra não é válido. Pedi a orientação de como fazer, pois de fato não era seguidora e não acompanhei, apenas comprei ( nome disso deve ser cliente). Ela orientou que era por email ( eu tive que procurar o email na página). Entrei em contato pelo e-mail, me responderam! "Mande a foto e data da compra". Mandei! Até hoje espero repostas. Cobrei, reenviei novos e-mail, mas eles não respondem mais! Isso já faz uns 3 meses. Uma falta de respeito.