Produto em Desacordo com as Imagens

Respondida
São Paulo - SP
25/04/2023 às 10:48
ID: 163485825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Grelha para Lareira, na empresa https://*******órios de https://*******, mas ao receber estava diferente do modelo comprado.
Antes de Efetuar a compra, liguei para o Sr Gabriel, que trabalha na empresa, no numero******* e o mesmo me orientou e disse para eu concluir a compra pelo site.
Após receber e detectar o erro, fiz contatos, enviei imagens e ainda assim eles alegam que o produto está correto, mas não está.
Peço que mandem o devido produto e que respeitem ao próximo, pois nos fazem passar por malucos e não reconhecem o erro.
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 11:12
Oi Pedro.
Esse produto passou por reformulação recentemente, e as novas fotos não foram substituídas em nosso site a tempo da sua compra.
Lamentamos o ocorrido.
Enviamos a etiqueta para devolução no seu WhatsApp, e faremos o estorno do pagamento imediatamente após o envio.
Desculpe o transtorno.