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Reclamar dessa empresa

Morro Reuter - RS

16/08/2023 às 00:16

ID: 170216417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma bolsa e não recebi e nem a devolução do dinheiro!
Disseram que foi entregue em outro endereço e assim iam fazer o ressarcimento do dinheiro. Comprei no cartão de crédito.
Encaminhei e-mail e recebi essa devolutiva.
E até o momento não foi realizado a devolução do dinheiro!
Olá boa tarde !


recebemos o retorno da empresa de entregas agora e infelizmente foi confirmado o extravio de seu produto.
Neste caso perdemos o produto e como a chance de recuperar o pacote e minina a loja já descarta a possibilidade .
Devido ao ocorrido pedimos desculpas em nome da loja e informamos que já estamos tomando as medidas cabiveis para a resolução .
Mais a senhora e nossa cliente e não tem culpa do erro do carteiro por este motivo estamos solicitando na data de hoje o estorno do valor total pago pelo produto o valor será devolvido ao mesmo cartão ao qual foi feito o pago dentro do prazo de processamento do banco ok .


Porto Alegre, 28/06/******* .

Prezada Cliente,

foi solicitado o cancelamento de sua compra , informamos que será realizada a devolução para o mesmo cartão em que foi realizado o pagamento .
Todas as taxas geradas na transação serão canceladas também .

O Prazo de processamento do estorno após a solicitação é de 8 a 14 dias úteis( A devolução será confirmada em sua próxima fatura após o processamento do estorno )

Data da compra: 23/04/*******
Valor da venda: R$ *******,95 +taxas de parcelamento que tbm serão canceladas


Novamente pedimos desculpas em nome da loja e seguimos a disposição !


Atenciosamente :Raniel siqueira