Acessórios Dellas

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/07/2023 às 12:28

ID: 168590083

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 03/07 fiz a compra de uma bolsa no site da loja online Acessórios Delas pedido #*******. No dia 11/07 depois de reclamar não ter recebido cód rastreamento me foi enviado por Vivian um email um link de rastreio. Fiz rastreamento mas já verifiquei neste rastreamento não tinha nada de dados do meu endereço, mas aguardei e no dia 17/07 ao consultar o rastreamento ví minha compra tinha ido para Uberaba e eu moro em Brasília e ao consultar no Correios descobri que havia sido entregue em Uberaba, de acordo com o rastreio mas novamente nenhum endereço para eu identificar onde havia sido entregue. Enviei um email novamente para Vivian com todos os prints do meu rastreio e fui informada que de fato tinha havido um extravio para Uberaba, mas ela havia aberto uma reclamação na transportadora e que levaria 4 dias úteis para ter retorno. Depois disso resolvi consultar o site do Reclame Aqui e descobri que tem várias reclamações com o mesmo problema que ocorreu comigo. Enviei novamente email para Vivian dizendo que quero cancelamento da compra com estorno e devolução do meu pgto, uma vez que já paguei uma parcela, pois não acredito que seja confiável, portanto quero meu dinheiro de volta e cancelamento na operadora do meu cartão. Como não tive resposta do meu último email, estou reclamando aqui para ter retorno urgente.