Acessotech

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/03/2017 às 16:35

ID: 24844149

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom, vamos lá, na data do dia 17/02/******* fiz o pedido de dois aparelhos com esta empresa, me venderam dois produtos, totalizando um valor de *******, 00 (Um celular Gran Prime no valor de *******,00 e o Moto G1 no valor de *******, onde com o desconto que deram de 50 reais ficou no valor de ******* reais os dois produtos). No mesmo dia da compra, me informaram após o envio do comprovante de pagamento que iria estar me passando dentro de algumas horas o código para rastreio dos produtos. As horas se passaram e nada. Tentei vários contatos e nada de uma devolutiva da empresa. Na data do dia 19/02/******* mandei um email e me responderam após dois dias (21/02/*******) me passando a seguinte informação:
Bom dia Anderson

Ocorreio um [Editado pelo Reclame Aqui] na nossa loja , e perdemos os comprovantes e algumas mercadorias,
como não havia dado tempo de ter postado o seu.
vamos fazer o estorno do seu dinheiro porém para o nosso seguro cobrir o dano
precisamos que você nos encaminhe escneado os seguintes documentos
RG Frente e verso
e Comprovante de endereço

tenta nos mandar isso hojê que ja entramos em contato !
att, Henrique Financeiro

Essa foi a resposta que obtive. Mandei os documentos solicitados e obtive essa resposta novamente: Anderson , Preciso de uma foto do rg frente e verso
além do comprovante de endereço, se não o seguro não cobre o valor do aparelho para cada cliente , tivemos 20 aparelhos que eram pra ser postado [Editado pelo Reclame Aqui] , todos estao mandando por gentileza encaminhe sem falta para solucionarmos o problema!

att. Henrique
Financeiro acesso tech

Enviei por mais uma vez os documentos solicitados e desde o dia 21 não obtive nenhuma resposta sequer da empresa, até o presente momento enviei diversos emails para : ******* e também para o email: *******, onde nenhum dos dois não deram resposta. Eu como consumidor exijo os meus direitos e quero a devolutiva do meu valor.