Ma.prestacao fe servico
Resolvido
Salvador - BA
24/07/2025 às 19:20
ID: 222935179
Pago minha internete em dias ,a dois meses sou cliente dessa impresa no.qual vem mandando mensage pelo celular , o aplicativo quando abri diz que to devendo ,e reducao de internete des de quando minhas conta ta em dias ,isso e ba minha opiniao ma prestacao de.servico e cobraca ao cosumidor des de quando as conta esta paga , a conta sofreu 02 vezes foi desligada ,uma vez em pleno trabalho que meu filho tava fazendo e aoutra uma em uma video coferenca , nao e a primeira vez ,
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 13:59
Prezado Antônio Roberto,
Agradecemos por nos relatar a situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos e já realizamos a correção das informações apresentadas anteriormente. Constatamos que sua conexão encontra-se ativa, sem qualquer interrupção ou redução de velocidade no momento.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço estável e manter a clareza nas informações. Seguiremos acompanhando para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Acessy Fibra.
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 17:32
entao vcs confirma que ouve ma prestacao de servico porque paguei e fique em falta do servico , pelo desconto nao resolve nao ,
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 17:32
entao vcs confirma que ouve ma prestacao de servico porque paguei e fique em falta do servico , pelo desconto nao resolve nao ,
Réplica da empresa
12/08/2025 às 08:28
Prezado Sr. Antonio,
Identificamos que a falha ocorreu na baixa do pagamento automático, o que ocasionou a interrupção indevida do serviço. Já abrimos um suporte junto ao banco e realizamos a correção necessária para evitar que o problema volte a acontecer.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 01:45
Resolvel empresario de carater assim que se faz e age
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8