Reclamação sobre falta de internet recorrente e atendimento robotizado

Olá Ubaldo! Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

De fato, neste dia foi necessária uma manutenção emergencial no equipamento de distribuição que atende o condomínio, justamente para evitar problemas maiores e garantir a qualidade do serviço. Nossa equipe técnica estava atuando para restabelecer tudo o mais rápido possível.

Sobre o atendimento, pedimos desculpas pela experiência negativa. Devido à manutenção, o fluxo de contatos aumentou significativamente, e por isso o atendimento inicial foi realizado pelo bot, apenas para agilizar a triagem e direcionar os chamados de forma mais rápida.

Estamos trabalhando para melhorar tanto o fornecimento do serviço quanto a experiência no suporte. Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Prezado Ubaldo Luiz,

Agradecemos sinceramente pela sua avaliação e, principalmente, pela credibilidade e confiança depositadas em nossos serviços e atendimento.

Ficamos muito satisfeitos em saber que conseguimos resolver o problema com a sua conexão. Esse é sempre o nosso principal objetivo: garantir a melhor experiência possível para você.

Reforçamos que nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar no que for necessário. Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Acessy Fibra.