Atraso na entrega de móvel comprado na Madeira Madeira e transportado pela RN Mobília.
Respondida
Campinas - SP
23/07/2026 às 09:57
ID: 254634175
Fiz a compra de um movel da RN Mobíliia na plataforma Madeira Madeira, com entrega para 20/07/2026. Se passaram 3 dias de ATRASO, e tampouco a transportadora deu algum parecer pela falta de entrega.
O rastreio não funciona da transportadora, e foi entregue para transporte em 08/07 !! Fazem 15 dias e NAO entregaram o produto!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:45
Olá!
Verificamos em nosso sistema e a mercadoria ainda não foi entregue à nós pelo fabricante, e tampouco houve solicitação de coleta.
O status "em transporte" no site é gerado automaticamente pelo marketplace. Como não recebemos o produto, não conseguimos gerar o rastreio nem realizar a entrega. Assim que o produto for entregue à nossa equipe, daremos prioridade total ao seu envio.
Atenciosamente,
Aceville Transportes.