Atraso na entrega de pneus e descaso com o cliente.
Respondida
Florianópolis - SC
13/04/2026 às 12:14
ID: 245773533
Não cumprem prazo de entrega.
Depois de procurar o pneu que eu queria pela região e sem sucesso, fiz o pedido no dia 8 às 13:40 pelo prazo de 1 dia útil estipulado pela empresa. No dia 9, sem entrega. Ontem, dia 10, estava aguardando o pedido chegar na oficina parceira mas também sem sucesso. Entrei em contato via WhatsApp e a resposta que me dão é que eles não estão conseguindo contato com a empresa de transporte.
Hoje, sábado, entro no site da empresa de transporte e vejo que só trabalham de segunda a sexta feira. Em resumo, estou com o carro parado pelo menos até segunda feira. Comprei esperando estar com o carro pronto para o final de semana, agora terei custos para conseguir utilizar o carro em um compromisso que a estava agendado e que contei com a qualidade da Achei Pneus, o que já vi que não farei novamente.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 13:08
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo contratempo e por não termos cumprido o prazo inicial de entrega, o que acabou impactando seus planos para o final de semana. Compreendemos a sua insatisfação e informamos que, após acompanharmos a entrega foi finalizada ontem. Agradecemos o seu relato, que será utilizado internamente para evitarmos que falhas de comunicação e logística como esta voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Aceville Transportes.