Acf Distribuidora de Livros e Materiais Pedagogicos

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Belo Horizonte - MG

08/04/2021 às 22:24

ID: 122230549

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o livro Touchstone student 1 no site do Submarino. O livro é vendido pela ACF Distribuidora de Livros mas a compra foi toda realizada pelo Submarino.
Recebi o produto no dia 05 de abril e no dia 07 de abril, ao utilizá-lo para a primeira aula do meu curso percebi que o livro já havia sido usado, encontra-se com várias páginas escritas e apagadas outras nem apagadas foram, a observação do problema no produto se trata de vício oculto, já que ao apagar as partes escritas do livro a identificação do vício só foi passível após a manipulação e utilização do livro.
O livro recebido foi um livro usado, muito embora, a compra tratava-se de um livro novo, com valor pago compatível com o praticado no mesmo exemplar novo no mercado. O que frustrou a legítima expectativa do consumidor e caracterizou quebra da boa-fé objetiva, porquanto se esperava que o produto recebido fosse um livro novo e não usado.
Solicito resolução imediata do problema e por tratar de marketplace além dessa reclamação estou abrindo outra, de mesmo teor, com o Submarino.