Suporte pós venda não existe.

Question

Bom dia. Comprei um kit de peças para fisioterapia no site https://*******, vendidos por um parceiro de Curitiba/PR.  O kit comprado continha 32 peças, porém, ao recebê-lo, constatei que o kit enviado era composto por 24 peças apenas. Reclamei junto ao site, que, prontamente, enviou um código para a devolução do produto. Até aí tudo bem, mas, em contato com o parceiro vendedor, consegui um acordo onde ele devolveria o valor da diferença de preço entre os dois kits. Ocorre que, tento contato com a Americanas para informar sobre a negociação resolvida, mas eles não me permitem qualquer contato, nem pelo site, pela ajuda, ou por telefone, onde o atendimento é feito somente por gravações inúteis, não existe atendimento pessoal. O acordo com o vendedor depende do cancelamento do chamado, que, sem contato, é impossível. Solicito atendimento da loja para a solução do problema, e a justificativa por todo esse impedimento., uma vez que o sucesso da compra é de interesse do site. Aguardo, obrigado.

Accepted Answer

Não houve atendimento. As Americanas não responderam minha reclamação. O problema foi resolvido pela loja parceira, que conseguiu o cancelamento do chamado.

Suporte pós venda não existe.

Consideração final do consumidor