Problemas com cartões corporativos e falta de suporte da empresa
Respondida
Porto Nacional - TO
07/10/2025 às 09:32
ID: 228707213
Abri uma conta no intuito de utilizar os cartões corporativos para pagamentos com meus funcionários, adiquiri um pacote com 5 cartões, porém não consegui utilizar os mesmos. Depositei um saldo na conta para testes, porém consegui fazer apenas a primeira transferência para os cartões. Após essa transferência, minha conta mudou, não consegui realizar mais nenhuma movimentação ou utilização. Segundo o aplicativo existia um problema de tokenização que impedia o cadastro dos cartões virtuais em carteiras digitais. Realizei uma primeira reclamação no dia 29/09/2025. Não obtive nenhuma resposta sobre a resolução do problema. Atendimento sempre diz que irá verificar e retorna. Até o dia 07/10/2025 não houve nenhum retorno ou qualquer resposta. O contato da ouvidoria possui um numero ***** que informa apenas que todas as linhas estão ocupadas. Fiquei por 30 minutos na ligação e sequer tive atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2025 às 11:43
Olá Eduardo
Conforme conversamos por telefone, os valores referentes às aquisições dos cartões foram estornados. Daremos continuidade ao processo de devolução para os dados informados, assim como ao encerramento da conta.
Seguirei acompanhando de perto e manterei você informado.
Conte com a gente nos canais de atendimento!
*******
*******
*******
segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Karoline | Equipe Pagcorp