ACG Consignado

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/12/2024 às 18:58

ID: 204392127

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Hoje pela manhã acessei a conta da loja M.Officer no Instagram e de lá seguir o link para o site deles e fiz uma compra. Acontece que apesar de ter preenchido todos os dados o site me levou para a finalização sem que eu fizesse o login. Como já aconteceu isso com outros sites, eu prossegui com a compra e fiz o pagamento via pix. Porém não recebi nenhum e-mail de confirmação de compra e nem de pagamento. Estranhando o não recebimento da confirmação de compra, comecei a tentar falar com a loja sem sucesso. Todo e qualquer caminho para o contato exige o número do pedido e eu não tenho esse dado. Consegui falar com a Stone S.A, responsável pela transação da compra, porém eles também não deixaram claro se o comprovante de pix que eu encaminhei havia sido identificado por eles, se reservando somente a me dar a orientação de contestar o pix junto ao meu banco e não se manifestaram sobre a idoneidade daquele comprovante enviado. Continuei tentando o contato com a loja e pensando que pudesse encontrar a compra fazendo login, já que a compra deveria estar ligada ao meu cpf, acabei criando uma conta naquele site o que antes não havia feito porque o site não me exigiu isso. Sem sucesso em encontrar a compra Retomei o contato com a loja e consegui um atendimento via WhatsApp, expliquei o que aconteceu, enviei meus comprovantes e estou desde das 10:56 de hoje aguardando eles identificarem a minha compra e me tranquilizarem, evitando que eu tente um cancelamento/contestacao junto ao meu banco. Estou sem saber se caí num [Editado pelo Reclame Aqui]. Ou seja, total desrespeito com o consumidor, principalmente porque usei um link que a loja mesma disponibiliza em
sua conta no Instagram . Preciso saber o que fazer. Quero receber retorno por e-mail.