Pós Venda
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2021 às 08:45
ID: 123422937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo consignado com a ACG Consultoria - CNPJ - 28.*******.*******/*******20, no final do mês de março/******* , sendo o primeiro desconto para o mês de junho de ******* com taxa de 0,99% . O primeiro desconto já aconteceu no mês de abril de ******* e sem a taxa de 0,99% . Recebi mensagens via wattsapp que fariam o contrato de redução de taxa, mas só promessa e nada mais. Já fiz vários contatos com a empresa, mas sem êxito. Procurei resolver amigavelmente de todas as formas possíveis, mas a empresa não se posiciona de nenhuma forma, simplesmente deixa o cliente vendido, sem resposta. O meu problema é simples, cumprir o que me foi prometido.
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Resposta da empresa
03/08/2021 às 19:46
Olá José! Tudo bem?
Agradecemos o contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido.
José, Tivemos duas tentativas de portabilidade para redução de seu contrato ativo em seu beneficio junto ao INSS. A primeira não foi finalizada por falta de assinatura da sua proposta digital, porem na segunda tentativa, conseguimos concluir com exito. Conforme consta eu meu sistema através do CPF informado, a demanda foi tratada e consequentemente finalizada no dia 16/06. Sua parcela ativa em seu beneficio foi portada para o Agibank e com isso reduzimos o seu desconto mensal em folha.
Em caso de maiores dúvidas estamos a disposição em nossos canais de atendimento.
Fique à vontade para nos contatar pelo e-mail ******* caso tenha qualquer dúvida sobre este procedimento ou entre em contato pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Equipe ACG CONSULTORIA.
Consideração final do consumidor
04/08/2021 às 09:03
Demorou muito para resolver um problema simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5