Produto não entregue e falta de resposta da loja Venva/Achadinho

Prezada Ana Cristina da Silva Faustino,

Verificamos atentamente sua reclamação, porém identificamos que se trata de um engano. Nossa loja, Achadinhoz, não comercializa o produto mencionado (Lixeira EcoSmart 2 Andares com Sensor Touch e Rodinhas) e não localizamos nenhum pedido em seu nome ou no valor informado.

Reforçamos que não temos qualquer vínculo com a empresa citada (Venva) ou com outros marketplaces mencionados. Somos uma loja independente, com vendas exclusivamente pelos nossos canais oficiais, e não realizamos esse tipo de oferta.

Pedimos a gentileza de conferir onde foi realizada sua compra para que possa acionar corretamente a empresa responsável. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Achadinhoz

Antes de entrar o achadinhos estava na mesma plataforma. Quando entrei um tempo depois, havia mudado a página.

Entendemos sua preocupação, porém reforçamos que nossa loja Achadinhoz não tem qualquer relação com a empresa citada (Venva) nem com o produto mencionado. Não realizamos vendas por plataformas de terceiros nem alteramos páginas ou nomes de lojas.

Nossa atuação é exclusiva em nossos canais oficiais, e não localizamos nenhum pedido em seu nome ou no valor informado. Esse tipo de confusão pode ocorrer quando diferentes lojas utilizam marketplaces semelhantes, mas cada uma é independente e responsável apenas por suas próprias vendas.

Reiteramos que não comercializamos o produto citado e não temos vínculo com a compra que você realizou. Orientamos que entre em contato diretamente com a empresa ou plataforma onde o pedido foi efetuado para que possam auxiliá-la.

Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Achadinhoz