Achados De Luxo

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Brasília - DF

09/05/2017 às 16:20

ID: 26062609

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Venho registrar mais um caso de DESCOMPROMISSO com o consumidor.
Fiquei conhecendo o site WWW.ACHADOS https://******* através do INSTAGRAM (onde é a principal ferramenta de vendas) e achei interessante a proposta: venda de produtos importados de segunda mão, uma espécie de brechó online.
Em setembro de ******* gostei de um relógio e resolvi comprar. No primeiro contato, através do whatssap, a responsável, Jullyana França, foi super atenciosa. Me mandou várias fotos até que eu escolhesse o que mais me agradasse. Escolhi a forma de postagem (PAC – 10 dias úteis), fiz a transferência na conta indicada e fiquei no aguardo do número de rastreio, conforme prometido, para acompanhamento da entrega. Mas depois do pagamento não consegui mais nenhuma resposta. Mandava mensagens, mas ela sempre me respondia com alguma desculpa e que depois enviaria, até que deixou de me responder. Mas por sorte, depois de cerca de 20 dias meu produto chegou em meu endereço.
Até aqui tudo bem.
Acabei relevando o descaso do atendimento, pois pensei que tivesse sido um azar momentâneo e resolvi dar uma segunda chance e fazer uma segunda compra. Seriam dois produtos dessa vez. E foi como na primeira compra. Fiz contato, ela super atenciosa com respostas para as perguntas de imediato. Me enviou fotos até que eu escolhesse. Pedi a ela que me enviasse por Sedex (5 dias úteis), pois tinha pressa na chegada dos produtos para uma viagem. Fiz o pagamento, no dia 20/03/*******, e fiquei no aguardo do código para rastreio.
No dia 28/03 entrei em contato pedindo o código. E mais uma vez tive a pergunta ignorada. Dia 07/04 voltei a fazer contato (quando o produto já teria que ter chegado), mas ela me disse que não havia postado, pois estava com problemas de saúde e que também não tinha conseguido o produto para me enviar. Fiquei comovida com o problema de saúde, mas chateada por me vender algo que não tinha e ainda não me dar nenhuma satisfação! Mas relevei mais uma vez a desatenção e pedi que ela me mostrasse outras opções de produtos para que eu escolhesse. Mas dessa vez as fotos não vieram de imediato. No dia 10/04 cobrei novamente as fotos ela me respondeu dizendo que estava tirando as fotos para me enviar. Até que no dia seguinte, já cansada de tanta enrolação resolvi desisti da compra e avisei a ela. Passei minha conta, agradeci e pedi que fizesse minha devolução. Cobrei novamente no dia 17/04 e ela me prometeu que faria dia 21/04. Mas de novo uma promessa não cumprida!
Estou completamente chateada, cansada e arrependida! Existem vários blogs e sites de vendas na internet e sempre ficamos com receio de comprar. Devemos sempre pesquisar e procurar indicações com pessoas conhecidas. Agora mais do que nunca vou fazer isso!