Cobrança indevida de taxa de serviço no balcão e constrangimento ao solicitar a remoção.

Sr Nelson bom dia.

Meu nome é Christian, sou o diretor da rede Achapa.

Mudamos recentemente o sistema operacional em nossas lojas, essa cobrança de serviço passou a vir automaticamente em todas as contas. Nossa equipe está em fase de adaptação mas está apta a fazer esse cancelamento de imediato.

Como o senhor observou, e é de conhecimento geral, esse pagamento é opcional e não há o que se falar em constrangimento em uma situação tão simples e comum, no dia a dia de todos os restaurantes, quanto pedir para não se incluir o serviço.

Não é raro de se ver clientes pedindo para não incluir o serviço. E esse ******* prontamente.

Quero te deixar livre de desconfortos sempre que optar por não pagar o serviço, não é e nem nunca será obrigatório.

Muito obrigado por sua mensagem e por todos esses anos que estamos atravessando juntos.

oi... a Lei é clara... EU ME SINTO CONSTRANGIDO COM TAL SITUAÇÃO - EU NÃO POSSO ME SENTIR CONSTRANGIDO https://******* não voltarem como era antes... infelizmente não irei mais... e tambem nao quero passar o problema para Nelson Pai e Nelsinho filho..... E NEM CHAMAR O CELSO RUSOMANO QUE É DO IPIRANGA rsrsr

A cobrança da taxa de serviço (gorjeta) é sempre opcional para o cliente, mesmo em serviços de balcão. A Lei n 13.*******/******* (Lei da Gorjeta) e o Código de Defesa do Consumidor (CDC) determinam que o pagamento é espontâneo e o consumidor não pode ser obrigado a pagar ou sofrer constrangimento por recusar a cobrança.