Descaso com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
31/05/2026 às 14:36
ID: 250167453
Fiz um pedido pelo ifood e o pedido veio incompleto. A Chapa não responde, não está nem aí. Parece que o negócio virou produção mesmo. Lamentável.. descaso total com o cliente
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:46
Daniel bom dia.
Lamentamos profundamente por esse ocorrido. Pedimos sinceras desculpas pela falha no envio do seu pedido e pela falta de retorno imediato. Essa experiência não reflete, de forma alguma, o nosso compromisso com o cliente.
Como o pedido foi realizado através do iFood, a plataforma gerencia o sistema de reembolsos e o suporte direto para itens faltantes. Para que possamos te ajudar a resolver isso o mais rápido possível e também entender o que aconteceu internamente, você poderia por favor nos informar o número do seu pedido e a unidade que te atendeu?
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:59
Pedido *****, unidade Lins de Vasconcelos. Sou cliente há muitos anos e acho um descaso não ter um canal direto mesmo pelo ifood. A devolução dos valores é o menor dos problemas. Deveria ter um controle de qualidade melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10