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Brasília - DF

11/01/2024 às 12:39

ID: 180217201

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pediatra passou o colidis, a minha bebê estava com gases mas era só fazer massagem e passava. Como foi indicação do pediatra eu comprei (caríssimo). Comecei a dar para minha bebê e ela começou a ter reações foram apenas dois dias e o caos começou, ela não dorme se contorcendo de dor e ficou um dia inteiro sem fazer coco sendo que ela faz de 4 a 5 vezes por dia coco sempre amarelinho. Quando fez coco depois de muito choro, ela se espremia o coco veio verde bem aguado e muito fedido. E agora estou aqui com um remédio bomba cheio e para completar caríssimo que não serve para nada.
Foi o remédio porque foi a única coisa de diferente que ela tomou nesses últimos 2 dias.
Minha bebê está com 29 dias na data de hoje.

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Resposta da empresa

11/01/2024 às 13:25

Olá , Shirley, boa tarde! Esperamos que você e sua bebê estejam bem!

O Colidis (L. reuteri DSM *******) é um probiótico, também chamado de alimento funcional e sua origem é o leite materno, sabia? E, justamente por estes motivos, não é esperado o surgimento de sintomas incômodos, os quais, tecnicamente, chamamos de reações adversas.

Entretanto, cada organismo é singular e possui suas particularidades, podendo reagir de formas completamente distintas a medicamentos e até mesmo, aos alimentos funcionais, que é o caso do Colidis.

Conforme preconizado nos estudos do produto, utilizar 5 gotas ao dia, pode contribuir para a redução do desconforto intestinal em lactentes menores de 6 meses. Mas analisando o seu relato, notei que aparentemente o produto não atendeu sua expectativa e seu bebê está apresentando reações adversas, após iniciar o tratamento, certo?

Primeiramente, é importante retornar ao pediatra para que ele possa reavaliar seu bebê e orienta-la adequadamente, pois ainda que todos aqui da central de atendimento sejamos profissionais de saúde, de acordo com a legislação vigente, não podemos passar qualquer tipo de conduta terapêutica, tudo bem?

Ainda assim, temos interesse em entender o que aconteceu, pois o seu relato é muito importante pra nós. Iremos notificar o nosso time de farmacovigilância, setor técnico responsável por analisar a ocorrência de possíveis eventos adversos, por isso te enviei um e-mail!

Caso você escolha o contato telefônico, por gentileza, nos informe o melhor horário para ligarmos e se optar por continuar por e-mail, fique ligado na caixa de lixo eletrônico, pois nossa mensagem pode estar por lá, tudo bem?

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h às 17h.

Réplica do consumidor

25/01/2024 às 16:24

Fui em outro pediatra que me falou sobre o colidis e suas reações adversas. Que me indicou a não usar e disse não entender porque indicam esses medicamentos já que não há comprovação de que realmente ajuda, mas em via de mão os relatos que ele pega de pacientes que tiveram reações como a minha bebê são gigantescos.
Lembrando que a minha bebê não apresentava quadro de cólicas quando começou a usar o medicamento.
Após a suspensão do uso tenho uma bebê bem mais tranquila e sem os episódios de terror.
Encontrei várias pessoas com o mesmo relato que eu meu. Pelo contato que falaram pelo o e-mail que me mandaram vocês falaram:

nformamos que fezes verdes, ficou 1 dia sem fazer fezes, fezes bem aguada, começou a não dormir, fezes muito fedida, se contorce de dor e se espremia não são eventos adversos descritos no folheto informativo de Colidis. - Retirado do e-mail que me enviaram.

Eu respondo aqui a vocês: na bula do medicamento não vem descrito sobre nenhum EFEITO COLATERAL, acho totalmente irresponsável da parte de vocês tendo em vista o tanto de reclamação até mesmo no RECLAME AQUI DESCREVENDO Exatamente os mesmo sintomas.

Réplica da empresa

25/01/2024 às 17:01

Olá, Shirley, boa tarde!

Encaminhamos um novo e-mail.

Caso queira dar continuidade ao seu atendimento, permanecemos à disposição nos canais ******* ******* *******, pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp ******* ******* *******. O seu protocolo de atendimento é*******07 e permanece ativo.