Colidis - efeitos colaterais e problemas não resolvido

Olá, Camila, bom dia!
Esperamos que você e seu bebê estejam bem 💗

Entendemos o quanto as cólicas podem ser angustiantes para toda a família e sentimos muito que estejam passando por esse momento.

O Colidis (L. reuteri DSM *******) é um probiótico, também chamado de alimento funcional, cuja origem é o leite materno. Por ser classificado como nutracêutico, e não medicamento, não possui bula com descrição de possíveis eventos adversos, uma vez que esses não são esperados em seu uso.

Os estudos indicam que o probiótico começa a apresentar efeitos benéficos após um período inicial de uso. Resultados mais expressivos no equilíbrio da flora intestinal e na melhora das cólicas costumam ocorrer com o uso contínuo.

A recomendação de uso é de 5 gotas ao dia, especialmente em lactentes menores de 6 meses. No entanto, conforme seu relato, entendemos que o produto não atendeu às suas expectativas e seu bebê segue com episódios de cólica, certo?

Nesse caso, é fundamental que o pediatra reavalie seu bebê e oriente a melhor conduta. Mesmo sendo uma equipe formada por profissionais de saúde, seguimos a legislação vigente e, por isso, não podemos indicar tratamentos ou condutas terapêuticas, tudo bem?

Seu relato é muito importante para nós. Vamos notificar nosso setor de Farmacovigilância, responsável pela análise de possíveis eventos adversos relacionados ao uso do produto.

Conforme previsto no Código de Ética Médica (*******/*******), que trata do sigilo e da confidencialidade das informações em saúde, seguiremos com as tratativas pelos canais privados informados por você nesta manifestação. Encaminharemos um e-mail com as orientações relacionadas ao seu atendimento. Caso prefira, também podemos agendar um horário para conversar por telefone. Se optar pelo contato telefônico, por gentileza, nos informe o melhor horário. Caso prefira manter o contato por e-mail, pedimos que fique atenta à caixa de spam/lixo eletrônico, pois nossa mensagem pode acabar sendo direcionada para lá.

Você mencionou que o uso foi feito por apenas 3 dias — esse período está abaixo do mínimo recomendado nos estudos que demonstram eficácia e seria necessário utilizar por um período maior, pois como informado se trata de um alimento funcional. Além disso, destacamos que o surgimento de eventos adversos e/ou a ineficácia, não representam problemas de qualidade. A qualidade de nossos produtos é assegurada por um rigoroso controle de qualidade, certificado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA – que engloba todo o processo de fabricação dos produtos. Desta forma, não é passível de realizarmos o ressarcimento/troca.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Seguimos à disposição para conversar com você.

Olá, Camila! Boa tarde! Espero que esteja bem.

Aqui no Aché Laboratórios, estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Por isso, a sua opinião é extremamente importante para nós!

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