Creme Nutrem B5 com bolinhas e embalagem descascada - Decepção com a qualidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2026 às 22:16
ID: 251984333
Comprei um creme nutrem B5 na drogarias Pacheco, já tinha usado antes o mesmo produto, mas esse veio com umas bolinhas, toda vez que uso o creme vem com essas bolotas no meio tipo esfoliante que não e característico do mesmo, a embalagem dele tbm descascou toda... decepcionada com a qualidade, pois ja usei um tempo atrás e não era assim.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:55
Olá, Yasmim, boa tarde! Esperamos que você esteja bem.
Sentimos muito pelo transtorno relatado com o produto Nutrel B5 da linha Profuse e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos também gratos pela sua disponibilidade e receptividade em seguir com o atendimento por e-mail, o que foi fundamental para darmos continuidade à tratativa.
Informamos que a sua manifestação foi devidamente registrada sob o protocolo nº ***** e que o atendimento foi concluído em nossos canais privados, conforme alinhado durante o contato.
Conforme combinado, realizaremos o envio de um novo produto, com prazo estimado de até 10 dias úteis para entrega.
Reforçamos que todos os nossos produtos são fabricados seguindo rigorosos padrões de qualidade e possuem regularização junto à ANVISA. Situações como a relatada são analisadas pelo nosso time técnico de Qualidade, contribuindo para o monitoramento contínuo e o aprimoramento dos nossos processos.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
📧 [email protected]
📞 0800 701 6900 (Telefone e WhatsApp)
🕗 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Time CAC – Aché Laboratórios Farmacêuticos
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 23:00
Rapidez e excelência na resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10