Descontinuação de produto para psoríase e falta de opções acessíveis

Graziella, boa tarde. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a importância que o Ionil T Shampoo tinha para o seu tratamento. É sempre muito relevante recebermos manifestações de nossos consumidores.

Informamos que, por decisão comercial e mercadológica, o registro do produto foi cancelado em fevereiro de *******. Esse processo seguiu integralmente as diretrizes da RDC nº 18/******* da ANVISA, incluindo a notificação aos órgãos competentes dentro dos prazos legais.

Registramos sua manifestação e ela será encaminhada ao setor responsável para conhecimento. Recomendamos que converse com o profissional de saúde que acompanha seu tratamento, para que ele possa indicar alternativas terapêuticas adequadas.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso prefira contato por telefone, WhatsApp ou e-mail, basta nos informar o canal e o horário de sua preferência.

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📞 ******* ******* ******* (Telefone e WhatsApp)
🕗 Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

Atenciosamente,
Time CAC – Aché Laboratórios Farmacêuticos

Eu permaneço achando um absurdo a empresa priorizar o lado comercial à saúde do consumidor, quando poderiam adequar o valor para que o medicamento permanecesse acessível ao consumidor e rentável para a empresa. Foi uma decisão infeliz para todos nós que recorríamos ao produto como meio de "salvação". Um profissional não vai adiantar procurar, pois não terão nenhum outro shampoo eficaz como era o Ionil, infelizmente. A empresa deveria pelo menos ter proporcionado aos seus consumidores uma outra opção que fosse favorável para utilização. Mas agradeço o contato.

Graziella, boa tarde!

Lamentamos sinceramente pela descontinuação do Ionil T Shampoo e entendemos a importância que o produto tinha para o seu tratamento.

Reforçamos que a decisão de retirada não se relaciona apenas ao valor comercial, mas envolve diversos fatores estratégicos e mercadológicos. Trata-se de um processo comum na indústria farmacêutica e foi conduzido em total conformidade com a RDC nº 18/******* da ANVISA, incluindo a comunicação obrigatória aos órgãos reguladores dentro dos prazos legais.

Seu relato é muito valioso e já foi registrado para conhecimento do setor responsável.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional em nossos canais oficiais:

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📞 ******* ******* ******* (Telefone e WhatsApp)
🕗 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

Conte conosco, Graziella. Estamos comprometidos em ouvir nossos consumidores com atenção e respeito.

Atenciosamente,
Time CAC – Aché Laboratórios Farmacêuticos