Exodus gotas da Aché ineficaz
Em réplica
Governador Valadares - MG
19/10/2020 às 03:29
ID: 113740781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava fazendo tratamento com o escitalopram gotas de outra indústria farmacêutica e os sintomas da depressão haviam sido controlados, porém, este mês comprei três caixas do exodus gotas da Aché, fiz uso do mesmo durante 15 dias e notei que os sintomas da depressão reapareceram, ou seja, o exodus não é eficaz!
Os sintomas estão afetando à minha vida novamente, me fazendo sofrer e gastar dinheiro, seria mais do que sensato ter o meu dinheiro de volta, aguardo ressarcimento.
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Resposta da empresa
19/10/2020 às 11:41
Prezado Sr. Gerri
Realizamos 1 tentativas de contato, porém sem sucesso. Por esse motivo, enviamos um e-mail em 19/10/******* às 11h40 respondendo sua manifestação e registramos com o número*******86
Permanecemos à disposição através de nossa Central de Atendimento a Clientes.
Nosso atendimento atua de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:00 hs.
Telefone: ******* ******* 69 00
E-mail: *******
Atenciosamente,
Central de Atendimento a Clientes (CAC) - Aché Laboratórios
Réplica do consumidor
20/10/2020 às 03:21
Não acreditei até agora no conteúdo do e-mail resposta que recebi da Aché sobre o meu caso, disseram no e-mail que não vão fazer o ressarcimento e para completar o abuso me fizeram de cobaia com uma monte de perguntas!!! Estou tendo sérios problemas e muito gastos por causa do medicamento deles, antes estava usando o Lexapro (escitalopram) da lundbeck e minha depressão estava controlada, porém, devido à situação financeira tive que comprar o Exodus da Aché por ser mais barato, por lei os medicamentos similares devem ter a mesma eficácia, mas não é isso que ocorreu, minha depressão voltou violentamente e está afundando minha vida novamente e a Aché de primeira mão se recusou a fazer o ressarcimento com uma desculpa mais esfarrapada do mundo sem antes mesmo procurar saber se teve algum desvio de qualidade no medicamento. Estou tendo que gastar com novas consultas e tive que comprar novamente sem condições o Lexapro, agora estou com 2 caixas do Exodus sem abrir e 1 frasco pela metade parados.
Com certeza se eu entrar na justiça ganharei uma boa indenização pelos danos morais enormes que estou tendo por causa da Aché, espero que após esta réplica a Aché faça o ressarcimento do valor que gastei nas 3 caixas do Exodus, se não terei que fazer uma denúncia na Anvisa e depois entrar na justiça!
Réplica da empresa
20/10/2020 às 08:28
Prezado Sr. Gerri
Enviamos um e-mail em 20/10/******* às 08h27 respondendo sua manifestação e registramos com o número*******40.
Permanecemos à disposição através de nossa Central de Atendimento a Clientes.
Nosso atendimento atua de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:00 hs.
Telefone: ******* ******* 69 00
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Atenciosamente,
Central de Atendimento a Clientes (CAC) - Aché Laboratórios