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Franca - SP

20/07/2023 às 20:29

ID: 168625605

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite..
Não consigo encontrar flogo rosa banho mais..
E não existe substituto .
Uso ha anos .. excelente na resolução para as mulheres.
Por favor gostaria muito de retorno da empresa.

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Resposta da empresa

21/07/2023 às 09:26

Olá Karina, bom dia! Como vai?
Esperamos que esteja bem!

Recebemos sua notificação e já registramos sob o protocolo*******72.

Realizamos tentativa de contato via telefone, sem sucesso.

Informamos que, por motivos de dificuldade de aquisição de matéria-prima (excipiente), descontinuamos temporariamente a produção e comercialização do medicamento Flogo-Rosa (cloridrato de benzidamina) 53,2 mg/g pó para preparações extemporânea e 50 mg/ml solução ginecológica.

Ressaltamos que estamos trabalhando arduamente para disponibilizar o produto tão logo que o excipiente esteja disponível.

Recomendamos que procure seu médico para orientações sobre o tratamento.

Também encaminhamos um e-mail com orientações sobre seu atendimento.

A avaliação do nosso atendimento, é importante para os analistas da Central, sendo assim, pedimos, por gentileza, que nos avalie quando confirmarmos a você que as tratativas do seu caso foram concluídas, combinado?

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h às 17h.

Consideração final do consumidor

21/07/2023 às 09:44

Agradeço retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10