Frasco não funciona

Larissa, boa tarde! Esperamos que você esteja bem.

Sentimos muito pela situação relatada com o medicamento Busonid e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos o quanto esse tipo de ocorrência pode gerar frustração, especialmente quando o produto não apresenta o funcionamento esperado.

O Busonid é fabricado sob rigorosos padrões de qualidade e possui registro ativo na ANVISA, garantindo sua segurança e conformidade. Ainda assim, quando há relatos como o seu, é essencial realizarmos uma análise técnica detalhada para verificar se houve algum desvio pontual de qualidade relacionado ao sistema de válvula ou ao mecanismo de liberação do produto.

Seu atendimento foi registrado sob o protocolo nº*******66. Para darmos continuidade à avaliação e caracterização adequada do ocorrido, encaminhamos uma comunicação por canal privado solicitando o envio do comprovante de compra (nota fiscal), vídeo do produto evidenciando o problema relatado e os dados necessários para eventual ressarcimento da unidade, quando aplicável. Essas informações são fundamentais para a apuração técnica conforme nossas políticas internas.

Nossa equipe realizou tentativas de contato por telefone, WhatsApp e e-mail, mas ainda não conseguimos retorno. Reforçamos que encaminharemos nova mensagem para facilitar a comunicação; caso não localize, orientamos verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico.

Destacamos que, em situações em que há confirmação de desvio de qualidade, as tratativas de troca ou ressarcimento são conduzidas conforme os critérios estabelecidos. Por isso, a análise técnica é uma etapa indispensável do processo.

Em atenção à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), seguimos o atendimento por canais privados, garantindo a segurança e a confidencialidade das suas informações.

Permanecemos à disposição para acompanhar seu caso com toda a atenção necessária:
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🕗 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

Seguimos à disposição para te atender com transparência, respeito e seriedade.

Atenciosamente,
Time CAC – Aché Laboratórios Farmacêuticos