Medicamento Busonid 64 mcg com problema no sistema de aplicação
Respondida
Bragança Paulista - SP
02/09/2026 às 18:20
ID: 258073175
Comprei um Busonid 64 mcg, com 120 doses, porém o produto apresentou um problema no sistema de aplicação: o medicamento não é liberado a cada acionamento, mesmo após diversas tentativas de utilização e de troca do dispositivo.
Já utilizei outras marcas anteriormente e nunca tive esse tipo de problema. Por isso, fiquei bastante insatisfeito e me senti [Editado pelo Reclame Aqui], considerando que adquiri um produto que deveria funcionar adequadamente e, na prática, não consegui utilizá-lo como esperado.
Espero que a empresa possa avaliar o ocorrido e aprimorar a experiência do consumidor, tanto em relação à qualidade do dispositivo quanto ao controle de qualidade do produto.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:22
Olá, João Pedro, boa tarde! Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pelas informações encaminhadas sobre o produto. Compreendemos sua preocupação, especialmente por se tratar de um medicamento de uso contínuo, e sentimos muito pelo desconforto e pela insegurança que essa situação possa ter causado.
Conforme esclarecido durante nossos contatos, não é esperado que o medicamento Busonid apresente as características relatadas. Por esse motivo, sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada para avaliação interna, seguindo nossos procedimentos de monitoramento e acompanhamento da qualidade.
Agradecemos também pela sua colaboração ao longo do atendimento. As informações fornecidas foram fundamentais para a análise da ocorrência, que foi formalizada por meio do protocolo nº *****.
Em nossos contatos por e-mail e WhatsApp, prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre o caso e alinhamos a tratativa adotada. Conforme informado, realizaremos o ressarcimento do valor acordado por meio de depósito bancário em até 8 dias úteis, seguindo as orientações já compartilhadas durante o atendimento.
Reforçamos que os produtos Aché são desenvolvidos e fabricados sob rigorosos padrões de qualidade, em conformidade com os requisitos regulatórios aplicáveis e com registro ativo na ANVISA. Embora situações como a relatada sejam pontuais, toda manifestação recebida é analisada com seriedade por nossas equipes técnicas, contribuindo para o monitoramento contínuo da qualidade e para o aprimoramento constante de nossos produtos e processos.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido acolher sua manifestação, prestar os esclarecimentos necessários e construir uma solução para o caso. Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e permanecemos à disposição sempre que precisar.
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