Medicamento em falta

Question

A neta de uma amiga é autista e utiliza o medicamento Vidmax (Topiramato) por ser o único que não causa efeito colaterais, porém a mais de 4 meses não está conseguindo encontrar o medicamento acima citado. Muitas pessoas estão envolvidas na busca desse remédio, já fomos em várias cidades da região e é sempre a mesma informação: está em falta, laboratório não está enviando, etc. A menina não pode ficar sem o medicamento, não consegue tomar nem o genérico nem de outro laboratório, porém parece que o referido remédio está sendo descontinuado pelo laboratório por ser de baixo valor comercial. Gostaríamos de alguma posição da empresa a esse respeito, pois não se trata de um capricho, mas de uma real necessidade de uma pessoa com necessidades especiais.

Accepted Answer

Olá, Marcela, boa tarde! Como vai?
Esperamos que esteja bem!

Recebemos sua notificação e já registramos sob o protocolo*******42.

O Aché Laboratórios Farmacêuticos S.A. informa que por restrição no processo fabril está descontinuando temporariamente a produção e comercialização do medicamento Vidmax (topiramato) 25 mg, 50 mg e ******* mg comprimido revestido. A empresa ressalta que está trabalhando arduamente para retomar a fabricação do produto o mais breve possível.

A empresa recomenda aos pacientes que procurem seu médico para orientações sobre o tratamento.

Permanecemos à disposição através de nossa Central de Atendimento a Clientes.
Nosso atendimento atua de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.

Medicamento em falta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor