Produto da Profuse Nutrel Balm "suavizante" aumentou a irritação da minha pele deixou caroçuda
Em réplica
Caucaia - CE
15/05/2023 às 20:08
ID: 164689849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto da Profuse Nutrel Balm "suavizante", se comportou muito mal na minha pele, me deixou com a pele caroçuda. Eu que já quero suavizar isso, e ainda provocou aparecimento de bolinhas (milhiuns) e espinha profunda. Além de arder meus olhos.
Comprado no site da Pague Menos, peço que recolham esse produto, pois não consigo utilizar por tanto dano que ele vem me causando, e reembolso ou crédito.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2023 às 16:11
Olá Sheyla, boa tarde! Como vai?
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua notificação e já registramos sob o protocolo*******63. Realizamos tentativa de contato telefônico, porém sem sucesso. Encaminhamos um e-mail com orientações sobre seu atendimento.
Caso prefira, podemos marcar um horário para conversarmos sobre o ocorrido ou podemos seguir com as tratativas por e-mail. Como você prefere? Caso escolha o contato telefônico, por gentileza, nos informe o melhor horário para ligarmos.
A avaliação do nosso atendimento, é importante para os analistas da Central, sendo assim, pedimos, por gentileza, que nos avalie quando confirmarmos a você que as tratativas do seu caso foram concluídas, combinado?
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h às 17h.
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 20:54
Podem contactar por e-mail e por whats app (telefone cadastrado aqui terminado em 43. Não chegou nada no meu e-mail de vocês.
Réplica da empresa
17/05/2023 às 09:44
Olá Sheyla, bom dia!
Tentamos um novo contato por telefone para realizar seu atendimento, no entanto, não tivemos sucesso. Enviamos um novo e-mail com orientações sobre seu atendimento. Dê uma espiada também em sua caixa de lixo eletrônico, pode ser que o e-mail esteja por lá.
Caso queira dar continuidade ao seu atendimento através de outro canal, permanecemos também à disposição nos canais ******* ******* *******, pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp ******* ******* *******.