Produto Sorine não desentope, diferente do anterior que era eficaz.

Olá, Ivanessa. Boa tarde! Esperamos que você esteja bem.

Sentimos muito por essa experiência e entendemos a sua frustração, ainda mais considerando que você já conhece o produto e teve boas experiências anteriormente.

O Sorine spray de bolso é uma solução de cloreto de sódio 0,9% que, conforme descrito em bula, atua como fluidificante e auxiliar na descongestão nasal, promovendo a umidificação do muco e facilitando sua eliminação, sem interferir no mecanismo natural da mucosa nasal. Como não contém substâncias vasoconstritoras, seu efeito tende a ser mais suave e pode variar conforme o grau de congestão, as condições do organismo e fatores externos, como clima ou intensidade dos sintomas. Por isso, em alguns momentos, a percepção de resultado pode ser diferente, o que não caracteriza, por si só, um desvio de qualidade do produto.

Reforçamos que, conforme nossas políticas internas, situações relacionadas à percepção de eficácia podem estar associadas às características individuais e à evolução do tratamento, sendo fundamental o acompanhamento médico. Orientamos que você procure o profissional de saúde que a acompanha para uma avaliação adequada, especialmente se houver qualquer piora ou ausência de melhora dos sintomas.

Seu relato foi devidamente registrado sob o protocolo nº ***** e encaminhado ao nosso setor de Farmacovigilância, responsável pela análise técnica desses casos. Informamos também que realizamos tentativas de contato e envio de e-mail com orientações complementares, porém, até o momento, não obtivemos sucesso no retorno. Caso não localize nossas mensagens, sugerimos verificar também a caixa de spam.

Por questões de privacidade e em conformidade com a LGPD, permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento em nossos canais oficiais:

📧 [email protected]
📞 0800 701 6900 (Telefone e WhatsApp)
🕗 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

Seguimos à disposição para acompanhar o seu caso com transparência, respeito e cuidado.

Atenciosamente,
Time CAC – Aché Laboratórios Farmacêuticos