Reclamação sobre sabor excessivamente doce e efeitos colaterais do Artrolive, com solicitação de versão sem sabor e sem componentes que afetam o fígado e o sistema digestivo.
Respondida
Porto Alegre - RS
31/03/2026 às 17:04
ID: 244850945
Comprei uma caixa de Artrolive ontem hoje tomei, mas é muito doce. Comprei sabor laranja. Minha pergunta é: não existe sem sabor é muito doce e eu estou com pré diabetes. Estou com restrição de açúcar.
O médico disse o seguinte: 3 cápsulas por dia ou 1 envelope.
Comprei ontem a caixa de envelopes sabor laranja
Não consigo tomar é uma calda de tão doce, é enjoativo e tem que diluir em 250 ml.
Será que posso tomar o pó sem diluir na água pra não ficar tão doce?
Existe o envelope sem sabor?
Caso não exista, não daria para produzir um envelope sem sabor.
Aguardo retorno!
Essa é a reclamação que fiz!
Não teve retorno!
A razão de vocês existirem é o consumidor que consome o produto de vocês.
Vocês devem produzir esse remédio sem sabor, pois é horrível esse sabor parece uma calda de tão doce e outra coisa esse remédio não pode ser usado para quem tem problema no fígado ele aumenta as transaminases.
Façam o produto sem gosto, sem açúcar, sem adoçante é uma calda pra tomar
Façam o produto sem esse componente que aumenta as transaminases.
Tomei o remédio de 11/03 à 26/03 e não deu para seguir tomando, pois a barriga parece que vai explodir, uma distensão abdominal enorme e o intestino trancou de vez.
A dor no joelho e na perna isso melhorou, mas tive que parar pelos efeitos no sistema digestivo.
Eu avisei o Dr que não poderia tomar nada que fosse prejudicar o fígado ele disse que não causaria dano nenhum no fígado e não foi o que aconteceu.
O que faço agora?
Tomo o quê pra melhorar a dor no joelho e na perna, para caminhar normal, fazer atividade física sem dor, sem inchaço na perna!
O meu joelho tem menisco rompido, ligamentos com problema e desgaste no osso.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:53
Claudia, bom dia!
Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos sua insatisfação, especialmente em relação ao sabor do produto e aos desconfortos relatados durante o uso, e valorizamos o seu relato.
Em relação ao Artrolive, esclarecemos que, até o momento, não há apresentação do produto na versão sem sabor disponível. Ainda assim, sua sugestão sobre a possibilidade de uma formulação sem sabor foi devidamente registrada e será encaminhada às áreas responsáveis para avaliação interna, pois consideramos importantes as contribuições dos nossos consumidores.
Quanto ao modo de preparo, orientamos que o produto seja utilizado conforme descrito em bula e na embalagem. O Artrolive sachê pode ser diluído não apenas em água, mas também em sucos, inclusive suco de limão, mesmo sendo uma bebida de caráter ácido.
Reforçamos que, após o preparo, o produto deve ser consumido imediatamente. O consumo do pó sem diluição não é recomendado, pois pode comprometer a forma adequada de administração e a tolerabilidade do produto.
Como alternativa ao sabor da apresentação em sachês, informamos que o Artrolive também está disponível na forma de cápsulas, que não necessitam de diluição. No entanto, ressaltamos a importância de que qualquer alteração na forma de uso ou apresentação do produto seja previamente avaliada pelo médico assistente, considerando a prescrição realizada, seu quadro clínico e suas condições de saúde.
Sobre os sintomas mencionados, como distensão abdominal e constipação, esclarecemos que desconfortos gastrointestinais, incluindo dor abdominal e prisão de ventre, estão descritos em bula como reações incomuns, podendo ocorrer em alguns usuários.
Cada organismo pode responder de maneira individual ao uso do produto, o que pode influenciar tanto a tolerabilidade quanto os efeitos percebidos.
Diante desse cenário, reforçamos a importância de procurar o médico que acompanha seu tratamento, para que ele possa avaliar os sintomas relatados, considerar seu histórico clínico, incluindo eventuais restrições, e orientar sobre a continuidade, ajuste ou substituição da terapia de forma segura.
Esclarecemos ainda que manifestações relacionadas à tolerabilidade individual ao produto, quando previstas em bula, não caracterizam desvio de qualidade e, portanto, não se enquadram nas condições para troca ou ressarcimento, conforme nossas políticas internas.
Seu relato foi devidamente registrado sob o protocolo número ***** e encaminhado ao nosso setor de Farmacovigilância, responsável pelo acompanhamento técnico de relatos relacionados ao uso do produto.
Informamos também que realizamos tentativas de contato por e-mail e telefone para melhor acompanhamento do seu caso, porém, até o momento, não obtivemos sucesso. Permanecemos totalmente à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que possível.
Caso deseje, você pode nos contatar por meio dos nossos canais oficiais:
📧 [email protected]
📞 0800 701 6900 (Telefone e WhatsApp)
🕗 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
Seguimos à disposição para acompanhar o seu caso com transparência, respeito e seriedade.
Atenciosamente,
Time CAC – Aché Laboratórios Farmacêuticos