Remedio duro

Olá, Ana Caroline, boa tarde! Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pela preocupação gerada ao identificar uma bolinha branca e rígida no interior do frasco de Provance GG.

Conforme esclarecido em nosso e-mail, enviado sob o protocolo *****, o frasco do Provance GG gotas contém uma esfera de sílica, utilizada para auxiliar no controle da umidade do produto e contribuir para a manutenção de suas características durante todo o prazo de validade. Essa esfera faz parte da composição da embalagem, é rígida, não se dissolve mesmo quando o frasco é agitado e sua presença é prevista no processo de fabricação.

Dessa forma, a bolinha branca identificada no interior do frasco não caracteriza alteração ou desvio de qualidade do produto. Destacamos apenas que a esfera de sílica não deve ser ingerida e deve permanecer no frasco durante a utilização do produto.

Buscando prestar todo o suporte necessário, encaminhamos as orientações por e-mail e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso prefira, teremos satisfação em realizar contato telefônico para conversar sobre o assunto e esclarecer eventuais dúvidas. Basta nos informar, em mensagem privada, o melhor telefone e horário para contato, em conformidade com a LGPD.

Seguimos à disposição para acompanhá-la com transparência, respeito e seriedade.
[email protected]
0800 701 6900 (Telefone e WhatsApp)
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

Atenciosamente,
Time CAC – Aché Laboratórios Farmacêuticos