SanyDCaps (vitamina D)10.******* UI ACHE - Não Tem efeito
Não resolvido
Vinhedo - SP
20/08/2023 às 17:15
ID: 170495135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA ******* me foi receitado reposição de Vitamina D -1 comprimido por semana durante 2 meses. Pesquisei como sempre primeiro o Laboratório em seguida preço, me foi oferecido o laboratório Ache SanyDCaps 10.******* UI capsulas moles (gelatinosa) sendo o melhor preço, aceitei pois eu tinha muita confiança, achava que era um dos bons laboratório no Brasil.
iniciei em 12/08/23 as 14 horas o primeiro comprimido, o mesmo não me causou nenhum efeito colateral, após 24 horas senti uma necessidade fora do normal de ir ao banheiro pois senti um forte pressão no intestino, ao verificar no vaso sanitário ali estava no fundo somente o comprimido bem deformado pois tinha passado por todos os órgãos porem sem soltar a medicação interna da capsula, sendo assim evidente que não fiz uso do medicamento pois estava inteiro, com a ajuda de um cotonete longo consegui retira-lo e pude fotografar o mesmo.
- No dia seguinte enviei um e-mail ao tal de CAC - central de Atendimento a Clientes,
no dia seguinte tive um retorno automático deles, usando as mesmas palavras pra todos que ali enviam um e-mail e acham que vão resolver algo, iniciou no outro dia um atendente Raissa, que não resolve nada, ela nem sabe o que esta falando e nem porque, no outro dia um tal de Jaqueline, sabia menos que a primeira ai no outo dia a Tatiana, essa então criava uma resposta sem saber do que se tratava, todas diziam que ia ser analisado e que eu deveria aguardar, dai começaram com ao tal do questionário com as perguntas mais IDIOTAS que se possa imaginar nada a ver tipo qual era meu peso, onde eu nasci, qual minha nacionalidade e porque eu estava tomando este medicamento? enfim nada tinha relação com o ocorrido, (eu disse que não responderia questionário nenhum) ai me pediram para fazer um cadastro, ( respondi não vou fazer cadastro nenhum) dai um atendente me disse pra enviar o num do lote e eles iriam me ressarcir o valor a titulo de cortesia (porque cortesia? ) seria uma obrigação não cortesia.
- resolvi responder a eles que eu não queria mais nada.
tenho Nota Fiscal, da Drogaria São Paulo, lotes e fotografias do comprimido.
- meu intuito e o seguinte: e alertar quero somente colaborar e ajudar a possíveis pessoas que estejam tomando estes medicamentos para tomarem muitos cuidados e talvez os comprimidos ou capsulas estarem indo para o vaso sanitário e os mesmos acharem que estão tomando um medicamento mas na verdade não estão tomando e NADA.
_ PRA ENCERRAR - eles a ACHE claro que nunca vão concordar que estão errados, mas um grande especialista me disse que sem duvida nenhuma estas capsulas podem estar sendo produzidas com uma capa extremamente resistente e não consegue ser esmagada devidamente dentro do organismo para liberar o medicamento interno.
FICAR SEMPRE DE OLHO ABERTO!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2023 às 15:09
Olá Roberto, boa tarde! Como vai?
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua notificação e registramos sob o protocolo*******07.
Encaminhamos um novo e-mail com orientações sobre seu atendimento.
A avaliação do nosso atendimento, é importante para os analistas da Central, sendo assim, pedimos, por gentileza, que nos avalie quando confirmarmos a você que as tratativas do seu caso foram concluídas, combinado?
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h às 17h.
Réplica do consumidor
21/08/2023 às 15:37
Pessoal da Ache parem com este negocio de avaliar, avaliar o que ? se vocês não resolvem nada, isso e cômico e vergonhoso ao inves de resolver o problema ficar pedindo para avaliar toda hora ( se for pra avaliar vou avaliar nota _0_
PROCUREM SE INFORMAR E RESOLVER OS PROBLEMAS DA EMPRESA QUE VOCES TRABALHAM INCLUSIVE O BEM DOS PACIENTES , NAO SE ESQUEÇAM QUE ESTAO TRABALHANDO NUMA EMPRESA QUE PRODUZ MEDICAMENTOS PARA SAUDE DE PESSOAS, SAUDE !!!!! PERCEBERAM???????
Réplica do consumidor
21/08/2023 às 15:38
Pessoal da Ache parem com este negocio de avaliar, avaliar o que ? se vocês não resolvem nada, isso e cômico e vergonhoso ao inves de resolver o problema ficar pedindo para avaliar toda hora ( se for pra avaliar vou avaliar nota _0_
PROCUREM SE INFORMAR E RESOLVER OS PROBLEMAS DA EMPRESA QUE VOCES TRABALHAM INCLUSIVE O BEM DOS PACIENTES , NAO SE ESQUEÇAM QUE ESTAO TRABALHANDO NUMA EMPRESA QUE PRODUZ MEDICAMENTOS PARA SAUDE DE PESSOAS, SAUDE !!!!! PERCEBERAM???????
Réplica da empresa
21/08/2023 às 16:58
Olá Roberto, boa tarde!
Enviamos um novo e-mail com orientações sobre seu caso.
Dê uma espiada também em sua caixa de lixo eletrônico, pode ser que o e-mail esteja por lá.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h às 17h.
Réplica do consumidor
21/08/2023 às 19:21
Não esta no SPAN (lixo eletrônico ) como você diz, você acredita que uma resposta destas que você me enviou serve pra alguma coisa,
segue seu e-mail e também a seguir minha resposta
Protocolo*******07
Olá, Roberto,
Em atenção a réplica publicada via Reclame Aqui, lamentamos por todo o transtorno e iremos registrar a sua insatisfação.
Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio do telefone gratuito (******* ******* *******) de segunda à sexta das 08:00 às 17:00, do e-mail (*******) ou por meio de nosso atendimento via WhatsApp no*******.
Cordialmente,
Paula Marques
CAC - Central de Atendimento a Clientes
Aché Laboratórios Farmacêuticos S.A.
https://*******
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
O Aché informa que durante o atendimento por essa Central de Atendimento a Clientes, poderemos solicitar dados pessoais, inclusive sensíveis, que serão armazenados e tratados por nós e/ou compartilhados com empresas parceiras e/ou autoridades regulatórias, dentro e fora do país, para o cumprimento da legislação vigente.
As informações serão utilizadas para atendermos a sua solicitação, e como dados estatísticos, com intuito de melhorar a qualidade do nosso atendimento ou realização de pesquisas de opinião.
Caso tenha alguma dúvida sobre este informe, notifique ao analista de atendimento. Você também poderá acessar a nossa Política de Privacidade de Dados em nosso site: https://*******
MINHA RESPOSTA
As respostas que seguem não procedem tanto que nem estão na Bula
O processo de absorção de medicamentos pode apresentar consideráveis variações de pessoa para pessoa, devido a discrepâncias na composição do trato gastrointestinal, na velocidade de digestão e em outros elementos fisiológicos singulares.
Senhoras, o que vocês relatam não procede, pois não difere um organismo do outro, todos fazem a mesma função
Quanto aos lotes de números ******* e *******, é importante destacar que ambos são procedentes e foram liberados seguindo rigorosas diretrizes de qualidade, as quais atendem aos requisitos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Essas diretrizes abrangem todo o ciclo de produção dos medicamentos e produtos, assegurando a qualidade e segurança.
Somente será aceito se vocês enviarem laudo dos responsáveis com os nomes dos responsáveis que alegam que o medicamento segue as diretrizes.
Nesse contexto, ressalto a importância de procurar a orientação de um profissional de saúde, visto que é essencial que um médico avalie a situação e conduza um acompanhamento apropriado.
O médico já foi consultado e solicitou que medicamento que eu comprei não atende com devida segurança e solicita que eu compre de outro laboratório.
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 19:29
Atendimento Péssimo, sem fundamento as funcionarias que respondem quase sempre e resposta pronta automática, não sabem o que respondem, infelizmente e isso que temos, por isso antes de comprar qualquer coisa deve-se pesquisar a reputação de quem fabrica e vende.
Fiz minha parte joguei meu dinheiro fora, mas vou ajudar muita gente a não comprar, esta e minha recompensa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0