Suplemento Colidis

Olá Darlise, boa tarde! Esperamos que você e seu bebê estejam bem!

Sabemos o quanto as cólicas do bebê podem ser desesperadoras para toda a família e sentimos muito que estejam passando por isso.

O Colidis (L. reuteri DSM *******) é um probiótico, também chamado de alimento funcional e sua origem é o leite materno. Ele não possui bula descrevendo possíveis eventos adversos por ser classificado como nutracêutico, ou seja, diferente de um medicamento não é esperado que ocasione eventos adversos.

Utilizar 5 gotas ao dia do produto, conforme preconizado nos estudos, pode contribuir para a redução do desconforto intestinal em lactentes menores de 6 meses. Entretanto, de acordo com seu relato, notei que aparentemente o produto não atendeu sua expectativa e seu bebê continua apresentando cólicas, certo?

Primeiramente, é importante retornar ao pediatra para que ele possa reavaliar seu bebê e orientá-la adequadamente, pois ainda que todos aqui da central de atendimento sejamos profissionais de saúde, de acordo com a legislação vigente, não podemos passar qualquer tipo de conduta terapêutica, tudo bem?

Temos interesse em entender o que aconteceu, pois o seu relato é muito importante para nós. Iremos notificar o nosso time de farmacovigilância, setor técnico responsável por analisar a ocorrência de possíveis eventos adversos.

De acordo com o Código de Ética Médica (*******/*******), que regula a questão de sigilo médico, abrangendo informações sobre prontuários, doenças, condições de pacientes e assuntos similares, seguiremos com as tratativas pelos canais privados disponibilizados por você nessa manifestação.

Conforme o contato telefônico, encaminharemos um e-mail contento orientações sobre seu atendimento.

Além disso, destacamos que o surgimento de eventos adversos e/ou a ineficácia, não representam problemas de qualidade. A qualidade de nossos produtos é assegurada por um rigoroso controle de qualidade, certificado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA – que engloba todo o processo de fabricação dos produtos. Desta forma, não é passível de realizarmos o ressarcimento/troca.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h às 17h.

Meu filho foi [Editado pelo Reclame Aqui] com medicamento fazem 4 dias que parei com o colidis e ele melhorou sendo que tomando o colidis ele chorava e se retorcia desesperadamente,e ainda evacuada de 4 a 5 vezes ao dia assando ele,aí vocês vem me dizer que não devolvem o dinheiro,gastei nesse remédio caro que só prejudicou meu filho aí vem me dizer que tenho que enviar a foto da nota e pegar um laudo médico para relatar que o medicamento fez mal ao meu filho,sendo que gastei *******,00 no colidis e ainda vou ter que pagar consulta pediátrica para pegar laudo.
Sem condições,vou procurar um advogado e ver meus direitos.

Olá, Darlise!

Enviaremos um retorno por e-mail solicitando documentos comprobatórios relacionados ao seu caso.


Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h às 17h.