Zolfest spray muito ruim

Olá, Herlanderson, boa tarde! Esperamos que esteja bem!

Puxa, analisando seu relato, percebi que sua experiência com este medicamento não foi legal e sentimos muito por isso.

Primeiramente, é importante retornar ao médico para que ele possa reavaliar seu caso e orientá-lo adequadamente, pois ainda que todos aqui da central de atendimento sejamos profissionais de saúde, de acordo com a legislação vigente, não podemos passar qualquer tipo de conduta terapêutica.

Ainda assim, é possível, de acordo com a individualidade de cada organismo, que ocorram situações inesperadas.

O surgimento de eventos adversos e/ou a ineficácia de um medicamento, não representam problemas de qualidade com o produto. A qualidade de nossos medicamentos é assegurada por um rigoroso controle de qualidade, certificado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA – que engloba todo o processo de fabricação dos produtos. Desta forma, não é passível de realizarmos o ressarcimento/troca.

Além disso, o medicamento Zolfest Spray, faz parte da lista regulamentada pela PORTARIA Nº *******, DE 12 DE MAIO DE *******, que não permite devoluções ou trocas.

Temos interesse em entender melhor o que aconteceu e saber como você está, pois o seu relato é muito importante para nós. Iremos notificar o nosso time de farmacovigilância, setor técnico responsável por analisar a ocorrência de possíveis eventos adversos.

De acordo com o Código de Ética Médica (*******/*******), que regula a questão de sigilo médico, abrangendo informações sobre prontuários, doenças, condições de pacientes e assuntos similares, seguiremos com as tratativas pelos canais privados disponibilizados por você nessa manifestação. Encaminharemos um e-mail contento orientações sobre seu atendimento. No entanto, caso prefira, podemos marcar um horário para conversarmos sobre o ocorrido. Caso escolha o contato telefônico, por gentileza, nos informe o melhor horário para ligarmos e se optar por continuar por e-mail, fique ligado na caixa de lixo eletrônico, pois nossa mensagem pode estar por lá, tudo bem?

Referente a crítica sobre o sabor do medicamento Zolfest Spray, informamos que registramos e direcionamos para avaliação das áreas responsáveis.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h às 17h.