Demora Excessiva no Cancelamento de Compra Indevida no Cartão Acheticket
Respondida
Açu - RN
13/11/2025 às 14:47
ID: 231824517
Devido a uma compra indevida no cartão de crédito, entrei em contato com a empresa reclamada pra poder realizar o cancelamento da compra e, consequentemente, o estorno do crédito. Já são 14h40 minutos e desde às 10h32 minutos de hoje (13/11/25), nada foi resolvido. A atendente solicita informações que de pronto são enviadas. Porém, o retorno com prosseguimento do atendimento é demasiadamente demorado.
O direito do consumidor a uma atendimento célere está sendo corrumoido pela empresa Acheticket. Não a menor condição, devido a outros afazeres, a pessoa ficar mais de 4 horas num atendimento de cancelamento de uma compra indevida!
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 11:12
Olá, bom dia Sr. Luiz
Localizei seu atendimento e vi que os dados que o senhor informou são de outra pessoa. Como foi informado pela nossa atendente precisamos de algumas confirmações e validações para realizar um estorno com motivo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Nossos setores responsáveis já estão em ação para resolução do atendimento.
Pedimos que por questões de segurança a titular da compra e do meio de pagamento que entre em contato com a empresa, isso já aceleraria a resolução do mesmo.
Estamos a disposição.
Equipe AcheTickets