Estorno não Realizado e Contato sem Retorno
Resolvido
Teresina - PI
28/06/2024 às 09:54
ID: 191772719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Comprei o ingresso do show do SPC, em Teresina, na Ache Tickets e solicitei o estorno diante do cancelamento do show conforme informado pela produtora https://*******). O pedido foi feito no dia 20/06 e não recebi nenhum retorno. Tentei contato telefônico com a produtora e também não obtive sucesso. Amigos que fizeram a compra presencialmente (em outro ponto de venda), já tiveram o estorno realizado.
Considero nesse tipo de cenário, o que o estorno deveria ser automático, com o cliente apenas sendo notificado. Em todo caso, entrei em contato e simplesmente nem fui atendido.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 10:13
Olá, boa dia Sr. Carlos.
Nossos e-mails são respondidos por ordem de chegada, devido ao cancelamento do evento em questão, estamos com a demanda alta para respostas.
Verifiquei que seu e-mail já foi respondido e o processo de cancelamento e estorno já foi iniciado.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
01/07/2024 às 09:07
Prezados,
Ao contrário do informado, não nrecebi nenhuma resposta. Estou no aguardo.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
05/07/2024 às 09:07
Verificamos que seu e-mail foi respondido e sua *******.
Estamos a disposição
Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 14:44
Não recebi repostas pelo canal oficial (apenas depois de registrar aqui a reclamação)
Informaram o envio de um email que não houve
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5