SHOW SÓ PRA CONTRARIAR EM TERESINA
Em réplica
Teresina - PI
17/06/2024 às 13:55
ID: 190983439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma mesa no valor de R$. 2.*******,00(dois mil e trezentos reais) para o show do SPC ACÚSTICO O ÚLTIMO ENCONTRO, que aconteceria no dia 05.07.24, em Teresina, na casa de show do Theresina Hall. No entanto o show foi cancelado. Já enviei dois emails para o contato que eles mesmos disponibilizaram e até agora nenhuma resposta. Quero a devolução do valor integral(depositado em conta), pois comprei com outras pessoas que também querem uma resposta imediata.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 17:46
Olá, boa tarde Sra. Virna.
Nossos e-mails são respondidos por ordem de chegada, devido ao cancelamento do evento em questão, estamos com a demanda alta para respostas.
Verifiquei que seu e-mail já foi respondido e o processo de cancelamento e estorno já foi iniciado.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 08:14
Bom dia. Não recebi até agora, nenhum e-mail de resposta a minha solicitação. Meu e-mail é: *******. Mais uma vez venho ressaltar que espero o meu ressarcimento seja feito em conta corrente, pois comprei a mesa com outras pessoas. Aguardo o retorno da empresa, o mais breve possível.
Réplica da empresa
19/06/2024 às 09:50
Olá, bom dia Sra. Virna.
Verificamos que seu estorno foi realizado dia 17/06 e seu e-mail respondido com o comprovante dia 18/06 (ontem).
Lembramos que de acordo com o comunicado da Produção do Evento, o estorno é feito da mesma forma que foi realizada a compra, diretamente para o cartão de crédito.
Estamos a disposição
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 16:18
Vocês podem, por gentileza, informar pra qual e-mail enviaram a resposta, pois eu não identifiquei nenhuma resposta da empresa na data que vocês disseram. Verifiquei nos meus 2 emails(spam, lixeira, caixa de entrada e não vi a resposta).
Réplica da empresa
19/06/2024 às 16:30
Olá, boa tarde.
O e-mail foi enviado como resposta para o mesmo e-mail que a senhora nos enviou a solicitação.
E-mail: *******