Compra de Spirulina não recebida após pagamento via Credicard, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 21:33
ID: 248478177
Fiz uma compra de Spirulina no dia ***** com cartão Credicard, valor R$ 58,61 que já caiu, e até agora não recebi. [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:23
Ola bom dia, td bem?
Após analisar seu caso vimos que o produto encontra-se entregue dia 14/05. Pode confirmar o recebimento?
Vale reforçar que temos nosso canal de atendimento para duvidas sobre entregas, produtos e etc.. com equipe preparada para solucionar qualquer situação.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 12:36
Não recebi coisa nenhuma.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 10:03
Ola bom dia,
desculpe o erro na comunicação, reforço que nossa equipe ja passou para o senhor todo o ocorrido. Acontece que a transportadora não conseguiu entregar e após três tentativas a mercadoria retorna, mas ainda não chegou para nós. Porém foi solicitado o seu reembolso antecipadamente e enviamos o comprovante ao senhor.
Lamentamos o transtorno.
Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 12:21
O meu prédio tem portaria 24 horas e recebe qualquer tipo de entrega. Alem disso, recebi email que o produto foi entregue, e outro e-mail pedindo para avaliar o produto que não foi entregue!! Desorganização total. O reembolso é o mínimo que poderiam fazer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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