Não trocam e nem estornam
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
06/02/2021 às 14:30
ID: 119277595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão fiquei satisfeita com a compra que fiz e pedi para trocar, pois no site está escrito "satisfação *******% ou seu dinheiro de volta" mas nem isso quiseram fazer. Mandei mensagem no Whatsapp, o máximo que fizeram foi visualizar. Tentei por e-mail também e nada de respostas, os números de telefone não atendem e pelo site você não consegue cancelar o ******* que compra. Péssimo atendimento, pois quando era pra me vender, respondia rapidinho. Propaganda enganosa, site horrível. Agora tenho que ficar com o produto que nao quero, pois não quiseram nem fazer troca quem dirá me devolver o dinheiro.
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Resposta da empresa
06/02/2021 às 20:19
Olá, a satisfação condiz a qualidade do produto e não a adaptação do mesmo pelo cliente, até porque depois que o produto é utilizado não aceitamos troca ou devolução, a não ser que o mesmo esteja com algum defeito, que não foi o caso. Todas estas informações estão em nossas politicas de troca e devolução.
A propoaganda não é enganosa e não podemos nos responsabilizar pela não adaptação do cliente com o produto.
Att
Achei Aqui Shop
Réplica do consumidor
06/02/2021 às 20:33
Ouve falta de interesse com o cliente, não me responderam e pelo que fala no início do site que todo mundo entende é se não tá satisfeita a gente te devolve o dinheiro.
Consideração final do consumidor
06/02/2021 às 20:34
Descaso com cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
08/02/2021 às 10:55
Não aceitamos devolução de produto após utilziado, seguimos todas as regras do CDC.
Att Equipe Achei Aqui Shop