Carro alugado com defeitos, cobranças indevidas e propaganda obrigatória: relato de má experiência e desrespeito ao consumidor
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Goiânia - GO
28/11/2025 às 17:29
ID: 233156643
Eu aluguei um carro acreditando que receberia um modelo 2024/2025, mas a locadora me entregou um veículo mais antigo e com problemas mecânicos graves. O carro estava com falha no freio, situação extremamente perigosa que quase me causou um acidente gravíssimo, além de apresentar um consumo totalmente fora do normal: deveria fazer cerca de 10 km por litro, mas estava fazendo apenas 6 km por litro, evidenciando defeito evidente.
Mesmo sendo responsabilidade da empresa entregar o carro em condições de uso, eu não fui reembolsado pelos prejuízos que tive inclusive um pneu com vários furos que já veio assim.
Quando pedi a troca do veículo, a locadora demorou e, quando finalmente ofereceu, colocou um prazo limitado, me deixando preso a um carro defeituoso. Além disso, agora querem me cobrar por um arranhado no para-choque e por avarias em diversos outros pontos do veículo, sendo que todas essas marcas já estavam registradas na vistoria inicial feita por eles.
E o mais absurdo: o próprio atendente me disse que, em uma dessas avarias, o cliente anterior já tinha pago, mas mesmo assim eles me entregaram o carro com o mesmo dano, sem ter consertado nada. Ou seja, eles lucram com avarias, cobram dos clientes, não consertam, e ficam cobrando repetidamente a mesma coisa. É mais uma forma de ganhar dinheiro às custas de quem aluga.
Além disso, tentaram me obrigar a colocar um adesivo de propaganda da loja no carro, me ameaçando de encerrar o contrato caso eu não aceitasse. O atendente ainda afirmou que colocariam porque o dono mandava no carro e queria colocar, ignorando completamente meus direitos.
Outro ponto grave é a cobrança de um seguro de terceiros obrigatório, algo que nunca me foi informado no momento da contratação. Eles dizem claramente que, se eu não pagar, não entregam o carro, configurando prática abusiva e venda casada.
Para completar, em praticamente todos os atendimentos eu precisei aguardar quase 2 horas para ser atendido, demonstrando total desrespeito e me fazendo perder tempo repetidas vezes.
Estou sendo prejudicado de várias formas, e tudo isso fere claramente meus direitos como consumidor.