Quero meu dinheiro de volta

Question

É [Editado pelo Reclame Aqui], pois eu fiz a simulação pra  comprar no boleto, fui aprovado, dei a entrada de 299,99 pra liberar a compra e então sem ser avisado antes a vendedora solicitou pagamento do frete pra liberar o produto, paguei então o valor de 289,89 eu achando que não faltava mais nada que tava tudo ok a vendedora novamente sem ter avisado que precisava de algo mais, solicitou o pagamento de 700,00, que só após ser pago esse valor, finalmente seria enviado aparelho e que esse seguro era obrigatório, mais que após ser pago, seria devolvido pra minha conta após 15 minutos, só então minha ficha caiu que era um [Editado pelo Reclame Aqui], então eu disse que não iria pagar mais esse valor adicional de 700,00 e que iria cancelar a compra e queria meu dinheiro de volta, então a vendedora me passou o contato do gerente que alegou que pra mim receber meu reembolso, eu teria que ter o mesmo valor que foi enviado na conta que eu havia feito a transferência, tudo desculpa pra não fazer o reembolso, nunca ouvi falar que pra fazer um estorno no pix, é preciso fazer isso

Accepted Answer

Boa tarde Leonardo!
Lamentamos que voce caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas não foi conosco em nossa loja, pois, nunca solicitamos valores antes das contratações. Verifiquei também, seus comprovantes de pagamento e desconhecemos todos. Nossas contas são 2 apenas, e ambas são nossos CNPJ que estão no mercado há muitos anos. Sugiro que faça um B.O, mas infelizmente não foi em nosso perfil: @acheimeuiphone ou @acheimeuiphone que você efetuou a compra, ou até mesmo nossos números de telefones, que inclusive, estão fixados em uma das publicações fixadas no Instagram alertando sobre [Editado pelo Reclame Aqui]. Se precisar de alguma coisa que podemos fazer, estamos as ordens.

Quero meu dinheiro de volta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor