Empresa não devolve meu pagamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2025 às 15:48
ID: 206820857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/11, contratei os serviços da Achei Montador para uma montagem. No mesmo dia tentei cancelar o pagamento, pois já tinha conseguido outro profissional. No dia 2/12, a empresa retornou por WhatsApp dizendo que eu deveria mandar e-mail para o Financeiro solicitando a devolução do valor. Mandei e-mail e NUNCA tive sequer uma confirmação de recebimento. Houve apenas uma resposta por uma tal de Ana, no WhatsApp, dizendo que, em virtude da Black Friday, a demanda estava alta, mas logo retornariam meu e-mail e meu dinheiro seria devolvido em até 30 dias corridos. Fiz uma reclamação aqui explicando que nem meu e-mail tinham respondido. Usando a plataforma, me responderam de forma deselegante e em tom de deboche. Dito e feito, nada do meu valor ser devolvido. Nem por WhatsApp respondem mais e tiraram o site do ar. Só processando pra ter meu dinheiro de volta. Fica aqui o alerta sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 11:20
Julia
Lembrando que quando a senhora comprou o serviço, tinhamos disponibilidade! Foi a senhora que resolvel cancelar sem sugerir outra data!
E aqui ninguem trata com deboche! Se a senhora tiver algum problema de interpretação, não é conosco que vai resolver.
Quanto ao seu estorno, já esta na programação
Equipe de atendimento
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 12:34
Acho que quem tem problema com interpretação são vocês, que não entenderam a minha primeira reclamação. Mas eu não vou ficar aqui discutindo com uma empresa cheia de reclamações como vocês. Só lembrando que eu tenho as mensagens dizendo que fariam o reembolso em 30 dias e não fizeram. Isso já é passível de processo. Sobre não seguir com o agendamento com vocês, era direito meu, já que a compra foi feita pela internet e eu teria até 7 dias para o arrependimento e pedi a devolução logo no primeiro dia.
Melhor de tudo, fica aqui registrado o péssimo atendimento de vocês.
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 07:17
E aí, seus [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Vão devolver meu dinheiro ou não.
Só estou colocando registros no Reclame Aqui pra ter cada vez mais provas de que vocês são [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! Processinho vem aí!!!!
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 11:54
[Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]! Se sujam por pouco!
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 03:20
Tudo [Editado pelo Reclame Aqui] e eu vou deixar sempre registrado aqui que vocês pegam o dinheiro do pagamento do serviço e somem! Pra cada vez mais gente que procurar saber se vocês ter a certeza de que o que fazem é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 17:03
[Editado pelo Reclame Aqui]ários. Não caiam nessa! Pegam seu dinheiro e não devolvem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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