Achei Montador

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São Leopoldo - RS

08/01/2025 às 19:07

ID: 206734211

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Fiz uma compra no site Achei montador no dia 07/12, através do aplicativo getninjas, a compra foi feita no cartão de crédito no valor de R$ *******,00. Porém quando fui fazer o agendamento do serviço, não tinha nenhum montador disponível para prestar o serviço de montagem de um rack com painel. Como não tinha prestador de serviço, entrei em contato com o getijnjas, que me enviaram um contato do Achei montador para pedir o estorno do valor, enviei o e-mail dia 10/12 para *******, e me informaram que o prazo para estorno seria de 10 dias úteis, a ser realizado via PIX. Aguardei os 10 dias úteis, porém o estorno não foi realizado, entrei em contato novamente no e-mail no dia 30/12 e informaram que o setor estava em recesso que voltariam somente em 06/01, no dia 06 entrei em contato novamente e me responderam com a seguinte mensagem: "
Bom Dia
Favor agaurdar nosso retorno".
Já passou o prazo do estorno,o serviço não foi prestado, paguei antecipadamente e não tinha nenhum prestador de servico disponível e ainda preciso aguardar mais quanto tempo para receber o meu estorno?
Por favor, aguardo o estorno do valor, pois já passaram muito mais de 10 dias úteis, se a empresa teve recesso, deveriam ter antecipado o estorno e não deixar passar o prazo para estorno.

Aguardo retorno.